Chính sách giao hàng

1. Quy trình mua hàng

• Bước 1: Khách hàng tham khảo giá và thông tin sản phẩm tại website 
• Bước 2: Nếu Khách hàng đồng ý muốn đặt hàng, Khách hàng bấm chọn "Đặt ngay" để bỏ sản phẩm vào giỏ hàng. Đối với Khách hàng lần đầu mua hàng hoặc ăn được ít cay, có thể liên hệ với nhân viên tư vấn theo thông tin bên dưới. 
• Bước 3: Khách hàng kiểm tra lại danh sách sản phẩm đã cho vào giỏ hàng, ấn nút "Thanh toán" để tiến hành điền thông tin
• Bước 4: Trước khi nhấn nút “Hoàn tất đơn hàng”, Khách hàng yên tâm và hoàn toàn có thể xem lại toàn bộ nội dung đơn hàng đặt biệt địa chỉ, số điện thoại, thời gian giao hàng để tiến hành điều chỉnh hoặc từ bỏ việc đặt hàng. Sau khi đã xem kỹ nội dung đơn hàng, Khách hàng chọn “Hoàn tất đơn hàng”.
• Bước 5: Khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra số lượng sản phẩm so với hóa đơn (bill), tình trạng hàng hóa khi vận chuyển và thanh toán tiền hàng theo hóa đơn (nếu có) ở mục “Tiền khách trả thêm”.

Trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với DÊ Hot Sauce qua các kênh sau:

• Hotline CSKH: 0397955044 hoặc 0378086021 
• Facebook: DÊhotsauce
• Zalo: DÊhotsauce
• Email: dehotsauce.vn@gmail.com

Thời gian làm việc của bộ phận CSKH từ 7:00 - 21:00 hàng ngày (Trừ các ngày Lễ, Tết)

2. Kiểm tra sản phẩm và Chính sách giao hàng

2.1. Trách nhiệm nhân viên giao hàng

DÊ Hot Sauce cam kết và chịu trách nhiệm tính chuyên nghiệp của đơn vị giao hàng. Nhân viên giao hàng sử dụng phương tiện vận chuyển phù hợp, bảo quản hàng hóa đúng tiêu chuẩn khuyến cáo của Bên bán hàng trong quá trình vận chuyển, giao đúng khung giờ quy định theo chỉ định của DÊ Hot Sauce. Trường hợp giao ngoài khung giờ quy định, nhân viên giao hàng chủ động gọi và thỏa thuận lại với Khách hàng thời gian phù hợp (nếu Khách hàng đồng ý!). 

Trong mọi trường hợp, nhân viên giao hàng luôn đảm bảo chất lượng hàng hóa, thời hạn sử dụng, toàn vẹn bao gói và những điều kiện khác theo thông tin đơn hàng. Không đảm bảo các điều kiện này, Khách hàng có thể từ chối nhận hàng hoặc gọi đến bộ phận hỗ trợ của DÊ Hot Sauce để được hỗ trợ xử lý. 

Với shipper, DÊ Hot Sauce sử dụng Grab Express, Be, Ahamove và GHTK đặt qua ứng dụng nên nếu có vướng mắc gì về sau DÊ Hot Sauce sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển.

2.2. Chính sách giao hàng  

DÊ Hot Sauce nhận đặt hàng Online Toàn quốc, với các đơn giao nhanh từ 2h - 4h trong nội thành khu vực TP.HCM